Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten (hierna te noemen “transportopdrachten” of “individuele opdrachten”) die worden gesloten tussen de klant (hierna te noemen “Klant”) en Quicargo BV (hierna te noemen “Quicargo”). Deze AV blijven van kracht na beëindiging van de rechtsverhouding die heeft geleid tot de toepassing van deze AV.
Quicargo heeft het recht deze AV te wijzigen of aan te vullen. Quicargo zal wijzigingen aan de AV ten minste drie weken voor de geplande inwerkingtreding van de gewijzigde AV per e-mail naar het door de Klant opgegeven e-mailadres sturen met kennisgeving van de inhoud van de desbetreffende gewijzigde bepalingen. In de wijzigingsmelding wordt hier nog eens apart op gewezen. Indien de klant tijdig en in de juiste vorm bezwaar maakt tegen de wijziging van de AV, wordt de contractuele relatie voortgezet onder de eerder overeengekomen voorwaarden. Quicargo behoudt zich in dit geval het recht voor om de contractuele relatie zo snel mogelijk te beëindigen. Door de Dienst na een dergelijke wijziging te blijven gebruiken, stemt de Gebruiker ermee in aan verandering onderhevig te zijn en accepteert hij de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.
In deze gebruiksvoorwaarden, zijn de volgende definities van toepassing:
1.1. Vervoerder: een rechtspersoon actief als transporteur, geregistreerd bij het Platform en in staat om goederen te transporteren.
1.2. Nederlandse Expeditievoorwaarden: de Nederlandse Expeditievoorwaarden dd 1 mei 2018 (die u hier kunt vinden).
1.3. Platform: het online platform van Quicargo toegankelijk via https://app.quicargo.com/ waarmee Quicargo haar Dienst aanbiedt
1.4. Quicargo: de besloten vennootschap “ Quicargo BV”
1.5. Dienst: de expeditie dienst die door Quicargo worden aangeboden via het Quicargo-platform door middel van waarvan een Verlader goederen kan laten vervoeren door Vervoerders en kan profiteren van ongebruikte laadruimte van een Vervoerder.
1.6. Verzender: een rechtspersoon die is geregistreerd bij het Platform en die vracht moet verschepen, kan ook worden aangeduid als ‘de Klant’ of ‘’de Verlader’’.
1.7. Binnenlands: ophalen en bezorgen in hetzelfde land.
1.8. Eindklant: de ontvangende partij op de transportopdracht, ook wel ‘de Ontvanger’ genoemd.
1.9. Gebruiker: iedere rechtspersoon die gebruik maakt van de Dienst van Quicargo, hetzij als Verzender, hetzij als Vervoerder, hetzij op andere wijze.
1.10. Zending: elke pallet, pakket of ander goed dat vervoerd moet worden.
1.11. Transittijd: de tijd tussen het laden van een Zending bij de Vervoerder en de aflevering bij de Ontvanger.
2.1. De volgende voorschriften worden de contractuele basis voor de contractuele relatie met de Klant in de weergegeven volgorde en zijn van toepassing in geval van tegenstrijdigheden in de transportopdracht:
2.2. De voorwaarden van een Verlader worden hierbij geacht te zijn afgewezen en uitdrukkelijk niet van toepassing te zijn verklaard, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door Quicargo bevestigd.
2.3. De vernietiging of de ongeldigheid van enige bepaling van deze AV heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van deze AV. In geval van vernietiging of ongeldigheid van enige bepaling van deze AV, moet de bepaling die naar de geest het meest overeenkomt met de ongeldige bepaling als geldig worden beschouwd.
2.4. Quicargo is gebonden aan afwijkingen of wijzigingen van deze AV door een Gebruiker indien deze afwijking of wijziging schriftelijk is overeengekomen.
2.5. Wijzigingen in de AV – Deze AV kunnen van tijd tot tijd variëren, naar eigen goeddunken van Quicargo zonder voorafgaande kennisgeving. In geval van materiële wijzigingen zal Quicargo de Gebruiker drie weken voor de geplande inwerkingtreding van de gewijzigde AVV op de hoogte brengen via e-mail of door een bericht te posten met daarin de aangepaste AV. Gebruikers wordt geadviseerd om regelmatig de actuele versie van deze voorwaarden te raadplegen op www.quicargo.com. Door de Dienst na een dergelijke wijziging te blijven gebruiken, stemt de Gebruiker ermee in aan verandering onderhevig te zijn en accepteert hij de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.
3.1. Een account aanmaken – Om gebruik te kunnen maken van de Dienst moet de Gebruiker een account aanmaken op het Platform door het registratieproces te voltooien. Tijdens dit registratieproces wordt de Gebruiker gevraagd om Quicargo enkele gegevens te verstrekken die nodig zijn om het gebruikersaccount te openen. Indien Gebruiker deze gegevens niet wil verstrekken, kan Gebruiker geen gebruik maken van de Dienst. De Gebruiker stemt ermee in om tijdens de registratie nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken en de Gebruiker stemt ermee in deze informatie bij te werken in geval van wijzigingen om nauwkeurig, actueel en volledig te blijven. Quicargo behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, op elk moment de toegang van de Gebruikers tot de Dienst te beperken en / of te blokkeren als de door de Gebruiker verstrekte informatie niet juist, actueel en volledig is.
3.2. Bij het registreren op het Platform moet de Gebruiker een gebruikersnaam invoeren en een wachtwoord kiezen. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord. De gebruiker gaat ermee akkoord dat hij de volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op zich neemt voor elk gebruik van zijn account, of dit nu geautoriseerd is of niet. De Gebruiker dient Quicargo onverwijld op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn account.
3.3. De bepalingen van deze AV blijven van toepassing zolang de Gebruiker is geregistreerd bij het Platform.
4.1. Expeditieovereenkomst– Bij de uitvoering van de Diensten via het Quicargo Platform zal Quicargo optreden als (en wordt beschouwd) als expediteur zoals omschreven in artikel 8:60 BW. De Verlader erkent en stemt ermee in dat het gebruik van de Diensten via het Platform een expeditieovereenkomst vormt tussen de Verlader en Quicargo als bedoeld in artikel 8:60 BW, en waarop de meest recente versie van de Nederlandse Expeditievoorwaarden van toepassing is. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze AV en de Nederlandse Expeditievoorwaarden, prevaleren deze AV (tenzij anders vermeld in deze AV).
4.2. Transport aanvraag indienen- Het Platform stelt de Verlader in staat om aanvragen te doen voor het vervoer van goederen door een Vervoerder, ook wel bekend als een transportopdracht. De transportopdracht bevat de noodzakelijke gegevens voor een Vervoerder, zoals de locatie van de goederen en de bestemming, een omschrijving van de te vervoeren goederen inclusief gewicht en afmetingen, samen met andere relevante informatie voor een Vervoerder. In specifieke gevallen kan de Verlader verzoeken indienen via een IT-integratie. De verzoeken worden dan automatisch via de systemen van de Verlader op het Platform verstuurd.
4.3. Overeenkomst via het platform – Zodra de transportopdracht van de Verlader via het platform is gematcht, ontvangt de Verlader een schriftelijke bevestiging van het transport van de goederen door de betreffende Vervoerder. Als de Verlader is geïntegreerd met het Quicargo Platform, zal de transportopdracht automatisch verschijnen in de actieve orderlijst. Zodra de transportopdracht in deze lijst verschijnt, wordt deze als bevestigd beschouwd. Als de Verlader e-mailbevestiging heeft uitgeschakeld, wordt de transportopdracht als bevestigd beschouwd zodra deze in de actieve orderlijst verschijnt. Deze bevestiging zal gelden als het moment dat de Verlader en de betreffende Vervoerder de overeenkomst aangaan voor het vervoer van goederen.
4.4. Zodra de transportopdracht van de Verlader via het Platform is gematcht met een Vervoerder, worden de details van de transportopdracht zo snel mogelijk via het Quicargo Platform naar de specifieke Vervoerder gestuurd.
4.5. Algemene voorwaarden van vervoerders – De Verlader erkent en gaat hiermee akkoord a) dat aanvullende voorwaarden van de respectievelijke Vervoerder op het transport van goederen door de Vervoerder van toepassing kunnen zijn b) Dat Quicargo niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor de overeenkomst waaronder het feitelijke vervoer van goederen zal worden uitgevoerd, een dergelijke overeenkomst is aangegaan onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Vervoerder en de Verlader en c) Quicargo garandeert niet dat voor elk verzoek van een Verlader een Vervoerder beschikbaar zal zijn.
4.6. In het geval dat Quicargo volgens de wet als een feitelijke vervoerder zou worden beschouwd, zijn de volgende voorschriften van toepassing op de relatie tussen Quicargo en de Verlader, en op deze voorwaarden:
4.7. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, ondersteunt Quicargo geen transport van ADR- en geconditioneerde goederen en hoogwaardige goederen. Raadpleeg bijlage 1 voor een gedetailleerde, maar niet uitputtende lijst.
4.8. Zendingsgrootte – Quicargo behoudt zich het recht voor om de tarieven aan te passen in geval van afwijkingen van de maximale grootte en gewicht van de goederen die vervoerd moeten worden.
4.9. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, verleent Quicargo geen palletruil service.
4.10. Het is niet toegestaan om de Quicargo-service te omzeilen en enige zakelijke relatie aan te gaan met een Vervoerder die via het Quicargo-platform bij de verzender is geïntroduceerd.
5.1. Transportdocumentatie en labels – De Verlader zal de goederen, zoals gespecificeerd in de transportopdracht, overhandigen aan Quicargo of aan een derde die door Quicargo is belast met het uitvoeren van het transport op het adres en tijdstip vermeld in de transportopdracht. De verzender is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste transportdocumentatie en adreslabels voor elke zending.
5.2. Transportdocumentatie voor zendingen die afkomstig zijn van of bestemd zijn voor locaties buiten de EU – De afzender dient de volgende documenten te verstrekken voor zendingen die worden vervoerd naar of van een locatie buiten de EU:
De afzender is zich ervan bewust dat douaneactiviteiten tot vertragingen kunnen leiden.
5.3. Verpakken, labelen en zekeren van lading –Alle zendingen moeten goed verpakt zijn om normaal transport te kunnen verwerken (45-graden hellingweg), ladingzekering en machinesortering, en om te voorkomen dat andere goederen beschadigd raken. Alle verpakkingen moeten bestand zijn tegen een val van 80CM hoogte. Vaten die vloeistoffen bevatten moeten worden verpakt met voldoende absorberend materiaal. Goederen op pallets mogen niet overhangen en moeten stapelbaar zijn. Alle goederen moeten goed worden ingepakt of vastgezet en duidelijk worden gelabeld. De afzender dient Quicargo te voorzien van functionele laadbeveiligingsmiddelen en laadhulpmiddelen. Quicargo is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door afwezigheid of onvoldoende verpakking. De verpakking moet geschikt zijn voor de inhoud. Quicargo behoudt zich het recht voor om goederen bij het ophalen af te wijzen en de transportopdracht te annuleren als de verpakking als onvoldoende of defect wordt beschouwd. In dat geval dient de afzender Quicargo honderd procent (100%) van de overeengekomen vergoeding en alle extra kosten te betalen die de vervoerder moet maken om het ophalen te regelen. Op de verpakking afgedrukte teksten zoals ‘fragiel’ of ‘bovenkant / onderkant’ ontslaan de afzender niet van enige van de verantwoordelijkheden die in deze GTC worden genoemd.
5.4. Informatie over de transportopdracht- In de aanvraag tot het afsluiten van de transportopdracht zal de Verlader Quicargo informeren over de kwaliteitsspecificaties en bijzondere kenmerken van de transportgoederen die nodig zijn voor de contractuele en juridische uitvoering. Dit omvat informatie over het gewicht, type, aantal items, omvang en gewicht van individuele goederen en de verpakking. De Klant vrijwaart Quicargo en haar Vervoerders van enige schending van de bepalingen in dit artikel.
5.5. Instructies geven – De Verlader heeft het recht om instructies te geven aan Quicargo om de uitvoering te specificeren. Indien de Verlader geen instructies geeft of instructies geeft die niet voldoende begrijpelijk zijn of indien instructies niet daadwerkelijk kunnen worden uitgevoerd, handelt Quicargo naar eigen goeddunken en behoudt zich het recht voor om de transportopdracht te annuleren. Quicargo of de derde die belast is met het transport, zal de klanten wijzen op een kennelijke onjuistheid of on-uitvoerbaarheid van de door hen verstrekte instructies. Indien de Verlader, in tegenstelling tot de hem verstrekte informatie, aandringt op de uitvoering van de door hem gegeven instructies, dan is de Verlader aansprakelijk voor de eventuele daaruit voortvloeiende schade.
5.6. Onjuiste informatie of verpakking – De Afzender is zich ervan bewust dat als er onjuiste informatie of documentatie wordt verstrekt of als de zending onjuist is verpakt, de zending mogelijk wordt teruggestuurd naar de afzender.
5.7. Laden en lossen – De Afzender is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat er voldoende mankracht aanwezig is om de zending te laden en lossen. Bovendien is de Afzender verantwoordelijk om de ontvanger of eindklant te informeren over de details van de levering. Zendingen worden geleverd door de Vervoerder die door Quicargo is ingeschakeld onder de volgende voorwaarden:
Elk verzoek van de klant voor ophalen en/of levering op een speciaal overeengekomen tijdstip of binnen een speciaal overeengekomen tijdvak (inclusief buiten normale werktijden) kan onderhevig zijn aan een toeslag naar eigen goeddunken van Quicargo.
5.8. De door Quicargo gepresenteerde transit- en levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Alle Diensten stellen de Klant en Ontvanger in staat om het transit van de zending te volgen met behulp van de track en trace-functie op de website van de Vervoerder.
5.9. Levering en uitgesloten gebieden – Bepaalde gebieden zijn uitgesloten van levering (plaatsen en postcodes). De klant moet dit controleren voordat hij een zending voorbereidt en alle noodzakelijke informatie maatregelen nemen ten opzichte van de beoogde ontvanger. Als de Service die door de Klant is geselecteerd niet beschikbaar is voor een specifiek leveringsgebied, wordt de zending teruggezonden naar de Klant op kosten van de Klant en is Quicargo daarvoor op geen enkele wijze aansprakelijk.
5.10. Tekenen bij aflevering – De Klant is ervoor verantwoordelijk dat een bevoegd persoon bij aflevering voor ontvangst van de lading tekent. Quicargo is niet verplicht om de gegevens van deze persoon te controleren.
5.11. Wachttijden- Voor laden / lossen gelden de volgende tijden vanaf het moment dat het voertuig ter beschikking staat van de Klant en de Eindklant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen:
De extra tijd die de hierboven genoemde standaard wachttijd overschrijdt zal resulteren in extra kosten voor de Verlader. Quicargo rekent 15 euro per 15 minuten vertraging. Er wordt gerekend per 15 minuten, niet per minuut en dit wordt wiskundig naar boven afgerond.
5.12. Vertegenwoordigers – De klant verklaart dat hij de eigenaar is van de goederen die worden verzonden. Indien de afzender niet de eigenaar is van de zending of de inhoud daarvan, wordt de afzender beschouwd als vertegenwoordiger van de eigenaar onder deze algemene voorwaarden. De klant vrijwaart Quicargo en zijn vervoerder van aansprakelijkheid, schade of kosten die voortvloeien uit enige schending van deze bepaling.
5.13. Inspectie van zending – De afzender is zich ervan bewust dat de vervoerder zonder voorafgaande kennisgeving op elk moment en op elke plaats de zending mag inspecteren om te beoordelen of de goederen mogen worden vervoerd onder deze algemene voorwaarden en of de goederen op de juiste wijze kunnen worden geëxporteerd of geïmporteerd met inachtneming van douanerecht, standaardprocedures, enz. Dit alles zal gebeuren zonder dat aansprakelijkheid wordt overgedragen van de afzender naar de vervoerder. In de volgende gevallen kan uw zending worden geïnspecteerd (NB: deze lijst is niet uitputtend):
5.14. De afzender is zich ervan bewust dat de vervoerder niet verplicht en/of verantwoordelijk is voor het beoordelen van de inhoud van de zending. De afzender geeft hierbij toestemming om de inhoud van de zending te beoordelen door middel van röntgenstraling.
5.15. Quicargo en de vervoerder zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of schade als gevolg van de inspectie van de zending. De afzender betaalt voor eventuele extra kosten die voortvloeien uit de inspectie van de zending.
6.1. Obstakels – Indien de ophaling of levering niet kan worden voltooid vanwege obstakels die niet werden voorzien en/of gecommuniceerd aan Quicargo op het moment van het afsluiten van de transportopdracht of nadat het aantal pogingen tot levering is overschreden, heeft de Vervoerder het recht om de zending terug te sturen naar de Verzender. Deze obstakels omvatten maar zijn niet beperkt tot verkeerde informatie zoals adres, ontvanger niet gevonden, ontoegankelijke leveringsplaats, niet-acceptatie van de zending door de ontvanger, onvermogen van de Vervoerder om de douaneafhandeling uit te voeren, niet-betaling van de prijs van de goederen in geval van betaling bij aflevering, niet-betaling van belastingen en heffingen door de ontvanger.
6.2. Kosten als gevolg van retourzendingen – De Klant zal Quicargo vergoeden voor alle kosten en uitgaven die zijn gemaakt voor het terugsturen van de zending (inclusief de verschuldigde btw in geval van retournering voor douaneafhandeling in het Verenigd Koninkrijk).
6.3. Verwijdering van zending – In geval van onoverkomelijke obstakels om de Diensten te verlenen (zie artikel 6.1), inclusief wanneer de zending niet kan worden teruggezonden door de Vervoerder, kan Quicargo na elke verplichte opslagperiode de goederen verwijderen in de volgende gevallen (tenzij anders vermeld in deze GTC):
6.4. Vernietiging van zending – Indien de voorwaarden zoals vermeld in artikel 6.3 van toepassing zijn, behoudt Quicargo en elke andere Carrier die betrokken is bij de Service, tenzij anders vermeld in deze GTC, zich het recht voor om na elke verplichte opslagperiode de goederen te vernietigen als deze niet kunnen worden verwijderd of verkocht en mits dit niet in strijd is met de belangen van de Klant, zoals deze bekend zijn bij Quicargo.
6.5. Indien de voorwaarden zoals vermeld in artikel 6.3 van toepassing zijn, behoudt Quicargo en elke andere Carrier die betrokken is bij de Service, tenzij anders vermeld in deze GTC, zich het recht voor om na elke verplichte opslagperiode de goederen te vernietigen als deze niet kunnen worden verwijderd of verkocht en mits dit niet in strijd is met de belangen van de Klant, zoals deze bekend zijn bij Quicargo.
7.1. Indien de Dienst douanerechten omvat of indien Quicargo dit noodzakelijk of geschikt acht, zal de Vervoerder de douaneformaliteiten verwerken:
7.2. Quicargo heeft het recht om elke derde agent van haar keuze aan te stellen en te vervangen. Tenzij anders overeengekomen, kan de zending alleen worden verzonden onder de DAP Incoterm.
7.3. Onder DAP moet de Vervoerder worden aangesteld en gemachtigd:
7.4. Zonder gemachtigd te zijn, hebben Quicargo en de Vervoerder het recht om de douaneafhandeling op te schorten.
7.5. Onder de DAP Incoterm kan de Klant de Ontvanger rechtstreeks informeren over de vereiste om de Vervoerder aan te stellen voor de douaneafhandeling.
7.6. Onder de DAP DP Incoterm verbindt de Klant zich ertoe om van de Ontvanger van de zending(en) een volmacht van machtiging te verkrijgen die de Vervoerder in staat stelt om namens de Ontvanger de handelingen en douaneformaliteiten uit te voeren in het importland.
7.7. Bovendien moet bij directe douanevertegenwoordiging deze vertegenwoordiging uitdrukkelijk worden gespecificeerd in de volmacht van machtiging van de Vervoerder, evenals de exclusieve douaneaansprakelijkheid van de Ontvanger.
7.8. Quicargo brengt voor dergelijke diensten extra kosten in rekening zoals bepaald in artikel 11 en kan een voorschotbedrag verzoeken zoals bepaald in artikel 11.4, waarbij wordt overeengekomen dat de Vervoerder het recht heeft om alle douaneafhandelingsacties op te schorten totdat dit voorschotbedrag is betaald door de Klant of de Ontvanger (afhankelijk van de gebruikte Incoterm). Het is de verantwoordelijkheid van de Klant en de verplichting om zich te houden aan alle relevante wetten, regels en voorschriften in alle betrokken landen wanneer een Zending grenzen overschrijdt.
7.9. De klant is aansprakelijk en dient de Vervoerder en Quicargo schadeloos te stellen voor alle gevolgen van het niet naleven van de relevante douanewetten, regels en voorschriften.
7.10. Onder de DAP DP Incoterm is de klant verplicht om de risico’s en kosten te dragen met betrekking tot de handelingen en douaneformaliteiten die door de Vervoerder worden uitgevoerd in het invoerland namens de Ontvanger, inclusief:
7.11. De klant machtigt en plaatst bestellingen bij Quicargo die een Vervoerder opdracht geeft om de transportopdracht uit te voeren, in overeenstemming met artikel 18 en verder van de Unie douanewetboek (Verordening nr. 952/2013/EU), tegen de overeengekomen vergoeding, om verklaringen op te stellen en in te dienen zoals voorgeschreven in de douanewetgeving – en waar mogelijk in andere wetgeving – ‘in naam en voor rekening van’ de klant.
7.12. Deze machtiging en opdracht zijn van toepassing op de verzending van goederen die door / namens de klant zijn gepresenteerd, waarvoor de klant Quicargo en Quicargo op zijn beurt de Vervoerder heeft voorzien van de benodigde informatie. Deze machtiging en opdracht omvatten alle handelingen en communicatie tot en met de voltooiing van de verificatie van de verklaring en communicatie van het bedrag van de douaneschuld.
7.13. In verband met de machtiging dient de klant aan Quicargo het bewijs te verstrekken van het bestaan van zijn bedrijf, de huidige locatie en welke personen gemachtigd zijn om het bedrijf juridisch te vertegenwoordigen (bijvoorbeeld een huidige extract van de bedrijfsregistratie in het Handelsregister of een verklaring van het bedrijf die de bevoegdheid van de persoon die de volmacht verleent, aantoont).
7.14. De klant vrijwaart Quicargo en de Vervoerder tegen alle vorderingen met betrekking tot de douaneafhandeling.
8.1. Aanvaarding van de zending – De Vervoerder kan van de Ontvanger van een zending eisen dat hij meerderjarig is indien dit vereist is in de landen van verzending en levering, en dat hij een ESCD of enig ander vereist instrument ondertekent als bewijs van ontvangst van de zending. De Klant en de Ontvanger aanvaarden de bevestiging van ontvangst van de zending met behulp van een elektronisch apparaat en hebben geen recht op enige vordering met betrekking tot de bevestiging van de levering van de zending met behulp van een elektronisch apparaat. Elk bewijs van de handtekening van de Ontvanger verkregen door de Vervoerder zal het bewijs zijn van de levering van de zending.
8.2. De zending wordt overhandigd aan de Ontvanger of een andere persoon die zich op het exacte leverbare adres van de Ontvanger bevindt. De Vervoerder is niet verplicht om te beoordelen of deze persoon daadwerkelijk gemachtigd is om de zending te ontvangen. De Vervoerder kan specifieke informatie of bewijs opvragen op het moment van levering. Als levering voornamelijk of alternatief moet worden gedaan aan een buurman of een ander adres, is de Vervoerder niet verplicht om te beoordelen of de Ontvanger op deze alternatieve plaats of adres daadwerkelijk gemachtigd is om de zending te ontvangen. Elke persoon op die locaties wordt geacht gemachtigd te zijn.
8.3. Leveringspogingen – Indien de Ontvanger niet thuis is op het moment van levering, zal de Vervoerder proberen de zending drie keer te leveren, tenzij de Vervoerder is geïnstrueerd om op een andere locatie te leveren*. Voor grensoverschrijdende bestemmingen kan het aantal leveringspogingen variëren. Als een leveringspoging niet slaagt, kan Quicargo naar eigen goeddunken de Vervoerder instructies geven voor een andere leveringsmethode. Een leveringspoging kan ook volledig worden weggelaten vanwege een legitiem belang. In dat geval kan Quicargo naar eigen goeddunken de Vervoerder instructies geven om het pakket af te leveren bij een afhaalpunt of terug te sturen naar de Afzender. U ontvangt geen terugbetaling als een leveringspoging niet slaagt. Als een leveringspoging niet slaagt, kan de zending ook worden geleverd aan een van de naastgelegen adressen, waarmee aan de verplichting tot levering van de zending is voldaan. De chauffeur zal de Ontvanger op de hoogte stellen van de levering op deze andere locatie.
*Covid-19-update: vanwege Covid-19 zal er slechts één leveringspoging zijn.
9.1. Retourzendingen zijn beschikbaar tegen een vergoeding die aan de Afzender in rekening wordt gebracht.
10.1. Tarieven- Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de gebruikelijke tarieven voor de Diensten van Quicargo van toepassing, die zijn inbegrepen in de prijs die op het scherm wordt weergegeven bij het bevestigen van een transportopdracht of het reflecteren op een dergelijke opdracht. Van toepassing zijn de tarieven op de dag van plaatsing van de transportopdracht van de Verlader.
10.2. Extra kosten – Indien de in het kader van de transportopdracht te vervoeren goederen onderhevig zijn aan extra kosten die niet zijn voorzien en / of niet aan Quicargo zijn meegedeeld op het moment van het plaatsen van de transportopdracht, heeft Quicargo het recht om vergoeding van deze kosten te vorderen van de Klant, voor zover deze noodzakelijk waren. Alle tarieven zijn gebaseerd op de gegevens die vooraf door de Gebruiker zijn opgegeven. Indien er correcties moeten worden aangebracht aan de overeenkomst tussen de verzender en vervoerder, heeft Quicargo het recht om haar tarieven dienovereenkomstig aan te passen, met name in geval van een onjuiste gewichts- en/of grootteberekening door de klant. In gevallen waarin het gewicht de prijs bepaalt, wordt het gewicht dat door de vervoerder op het verzenddepot is vastgesteld, als basis genomen voor de prijsberekening. Quicargo behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen om de volgende redenen:
Let op dat deze lijst niet uitputtend is en alleen ter informatie dient. Alle kosten zijn te vinden in ons helpcentrum.
10.3. Beveiliging – Quicargo behoudt zich het recht voor om aanvullende zekerheid te verzoeken in de vorm van een aanbetaling of voorschot bijvoorbeeld voor douaneafhandeling.
10.4. Zekerheden – Quicargo behoudt zich het recht voor om aanvullende zekerheid te vragen in de vorm van een aanbetaling.
10.5. Quicargo behoudt zich het recht voor om de tarieven en toeslagen van tijd tot tijd te wijzigen.
10.6. De tarieven van Quicargo zijn gebaseerd op Service via het Platform.
10.7. Alle prijzen door Quicargo zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
10.8. De Verlader betaalt de kosten van de Vervoerder via de factuur van Quicargo. Quicargo informeert de Verlader over zijn volledige financiële verplichtingen, inclusief de vergoeding aan de Vervoerder, BTW en alle andere bekende tarieven en kosten van Quicargo.
10.9. Betalingen – De Gebruiker gaat ermee akkoord dat met de betaling van de kosten door de Verlader via de factuur van Quicargo dit de Verlader ontslaat van zijn verplichting om zijn schuld aan de Vervoerder te betalen.
10.10. Niet-tijdige betaling – Bij niet tijdige betaling heeft Quicargo het recht om:
10.11. Vragen en klachten – De Klant dient Quicargo binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum op de hoogte te stellen van vragen en/of bezwaren met betrekking tot een factuur van Quicargo. Indien de Klant dit niet doet, zal Quicargo niet aansprakelijk zijn (hetzij in contract, onrechtmatige daad, nalatigheid of anderszins en op welke manier dan ook ontstaan) voor enige fout in de factuur, noch zal Quicargo gehouden zijn om enige door de Klant betaalde bedragen terug te betalen, tenzij de De Klant kan aantonen dat:
10.12. Pandrecht – Quicargo heeft het recht om een pandrecht te vestigen ten behoeve van Quicargo of haar vervoerder op alle goederen en zendingen voor alle verzendkosten, extra kosten en voorschotten die voortvloeien uit de transportopdracht of uit deze algemene voorwaarden en kan de overdracht van eigendom van de zending weigeren totdat alle uitstaande kosten zijn voldaan.
Bij annulering is Quicargo gerechtigd om een deel van de vrachtkosten te vorderen. De kosten kunnen variëren op basis van verschillende criteria, zoals:
12.1. Annulering door Quicargo – Quicargo behoudt zich het recht voor om de transportopdracht op elk moment te annuleren als er een belangrijke reden is. Dit geldt in het bijzonder indien:
Houd er rekening mee dat deze lijst niet volledig is en puur bedoeld is voor uw gemak.
12.2. Beëindiging juridische relatie – Quicargo heeft het recht om de juridische relatie met een Gebruiker onmiddellijk te beëindigen, de Diensten te beëindigen en een Gebruiker van het Platform te verwijderen als:
12.3. Quicargo is nimmer aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een beëindiging als bedoeld in artikel 8.1 en 8.2. Eventuele door Quicargo gemaakte extra kosten zullen aan de Verlader in rekening worden gebracht.
13.1. Een Gebruiker kan alleen gebruik maken van de Dienst als:
13.2. De Gebruiker verklaart dat:
13.3. De Gebruiker zal het gebruik van de dienst niet (trachten) te omzeilen en / of betalingsverplichtingen jegens Quicargo te ontwijken (waaronder het opschorten van betalingen of, zonder voorafgaande toestemming van Quicargo, betalingen verrekenen).
14.1. Quicargo biedt de Dienst aan “zoals deze is” en “zoals beschikbaar”.
14.2. Quicargo biedt een platform waarmee verladers verzoeken kunnen indienen voor het vervoer van hun goederen door een vervoerder. Quicargo treedt op als (en wordt aangemerkt) expediteur zoals omschreven in artikel 8:60 BW. Quicargo biedt geen vervoersdiensten aan en is ook niet van plan deze aan te bieden.
14.3. Het gebruik van de diensten van Quicargo is geheel voor risico van de Gebruiker. Quicargo geeft geen enkele impliciete of expliciete garantie. Quicargo garandeert uitdrukkelijk niet:
14.4. Quicargo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor geschillen tussen een Vervoerder en een Verlader.
14.5. De transport- en levertijd zijn niet bindend en er kunnen geen rechten aan worden ontleend en zal in geen geval leiden tot een claim van de Klant jegens Quicargo.
14.6. Aansprakelijkheid en Nederlandse Expeditievoorwaarden – De aansprakelijkheid van Quicargo jegens een Verlader is beperkt zoals uiteengezet in het hoofdstuk aansprakelijkheid (clausule 11 t / m 14) van de Nederlandse Expeditievoorwaarden.
14.7. Beperking van aansprakelijkheid – Tenzij op grond van de Nederlandse Expeditievoorwaarden jegens een Verzender, is Quicargo niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, inclusief maar niet beperkt tot vertragingen, leveringsfouten, onrechtmatig of frauduleus gebruik van de diensten van Quicargo door een Gebruiker of een derde partij of andere schade als gevolg van het gebruik van de diensten van Quicargo.
14.8. Indien en voor zover Quicargo ondanks artikel 10.5 en 10.6 aansprakelijk is jegens een Gebruiker of een derde is iedere aansprakelijkheid van Quicargo beperkt tot (het laagste van):
a) het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van Quicargo wordt uitgekeerd in de betreffende aangelegenheid of
b) eventuele kosten die de Gebruiker aan Quicargo heeft betaald voor de in dat geval geïnstrueerde Diensten.
Dit zal in ieder geval nooit hoger zijn dan de factuurwaarde van de verzonden goederen.
14.9. De hiervoor genoemde beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet in het geval dat de Gebruiker bewijst dat de schade is veroorzaakt door fraude of opzet van Quicargo.
14.10. De Gebruiker stemt ermee in om Quicargo en haar bestuurders en werknemers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims, acties of eisen van derden, die voortvloeien uit of beweerdelijk voortvloeien uit het gebruik van de Diensten van Quicargo en het Platform door de Gebruiker of elke schending van enige bepaling uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden.
15.1. Quicargo moet onmiddellijk op de hoogte worden gesteld, uiterlijk bij aflevering in geval van duidelijk verlies of schade.
15.2. In geval van niet-duidelijke schade of verlies moeten de claims schriftelijk worden ingediend binnen zeven (7) dagen na levering, exclusief zondagen en feestdagen. In geval van niet-levering moeten de claims worden ingediend binnen zeven (7) dagen vanaf de datum waarop de vrachtbrief werd afgegeven.
15.3. De claims moeten schriftelijk worden ingediend en moeten worden onderbouwd met nauwkeurige, volledige en gekwantificeerde informatie, gedateerd en ondertekend. Quicargo zal de afzender instrueren over het claimproces van de vervoerder en welke documenten nodig zijn om de claim te onderbouwen.
15.4. Indien de klant dit nalaat of de claims niet kan onderbouwen, is Quicargo niet aansprakelijk voor enig verlies, schade of vertraging, behalve indien de klant bewijst dat:
15.5. Verjaringstermijn – De verjaringstermijn van de rechten van de klant om schadevergoeding te eisen bij Quicargo zal in elk geval – tenzij er een gerechtelijke procedure wordt gestart – één (1) jaar zijn. In geval van gedeeltelijk verlies, schade of vertraging begint de verjaringstermijn op de datum van levering. In geval van volledig verlies begint de verjaringstermijn op de dertigste dag na de overeengekomen leveringstermijn of op de datum van uitgifte van de vrachtbrief. Indien er geen leveringstermijn is overeengekomen of geen vrachtbrief is uitgegeven, begint de verjaringstermijn op de zestigste dag na ontvangst van de zending door de vervoerder. In alle andere gevallen begint de verjaringstermijn drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst.
15.6. Bij een claim voor schade moet de klant de goederen ter inspectie kunnen presenteren op de locatie en tijd die geschikt is op verzoek van Quicargo of de vervoerder.
16.1. Quicargo heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten en zal de Gebruiker op verzoek per e-mail een overeenkomstige bevestiging van de verzekering sturen.
16.2. Houd er rekening mee dat deze clausule geen bepalingen bevat over vervoerder- en goederenverzekeringen. Alle vervoerders zijn verplicht om goed verzekerd te zijn om het transport van de goederen uit te voeren. Indien er een uitgebreidere verzekeringsdekking nodig is, is het de verantwoordelijkheid van de gebruiker om dit te regelen via een verzekeringsmakelaar. In sommige gevallen is het mogelijk om een uitgebreidere verzekeringsdekking te regelen via de vervoerder. Dit moet van tevoren worden aangevraagd en zal alleen van kracht zijn nadat alle verzekeringspremies en -kosten zijn betaald. Quicargo noch de vervoerder is op enigerlei wijze verantwoordelijk voor de geldende dekking of verzekering. Gevolgschade, verlies of schade als gevolg van vertragingen in het transport worden nooit gedekt door enige verzekering.
17.1. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verantwoord, correct en beoogd gebruik van de Diensten en het Platform en zal daarom (onder meer) niet:
18.1. Het platform op https://app.quicargo.com en de website op https://quicargo.com en elke bijbehorende webapplicatie of mobiele applicatie zijn auteursrechtelijk beschermde werken van Quicargo.
18.2. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot software, computercode, platforms, algoritmen, gebruikersinterface, technologie, ontwerp, informatie, services, tekst (inclusief artikelen), bestanden, video’s, foto’s, apps, audio en muziek , logo’s en handels namen en elke andere eigendoms inhoud en elke verbetering en / of afgeleid werk zijn eigendom van Quicargo.
18.3. Softwarecomponenten van derden, inclusief open source, zijn onderhevig aan licenties die door die derde partij zijn uitgegeven.
18.4. Quicargo heeft het recht om op elk moment de volgorde, structuur en specificaties, kenmerken en elk onderdeel en / of ander aspect van de Dienst of enig onderdeel daarvan te wijzigen.
18.5. Onder voorbehoud van de gebruiksvoorwaarden en voor zover nodig voor een redelijk gebruik van het Platform, verleent Quicargo hierbij een Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar recht om intern gebruik te maken van het Platform binnen het domein van een Gebruikers bedrijf.
19.1. Alle informatie en inhoud die de Gebruiker uploadt en/of plaatst op het Platform, inclusief naam en privé/bedrijf en profielfoto, is op eigen risico van de Gebruiker. De Gebruiker moet ervoor zorgen dat zijn inhoud voldoet aan deze Algemene Voorwaarden en op geen enkele manier onwettig, schadelijk, lasterlijk, beledigend of aanstootgevend is. Quicargo is niet verplicht om te controleren en te filteren en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud van een Gebruiker. Zonder het voorgaande te beperken, kan Quicargo naar eigen goeddunken de inhoud van een Gebruiker weigeren, filteren, blokkeren, bewerken of verwijderen en/of wijzigen hoe deze in het Platform verschijnt zonder voorafgaande kennisgeving.
19.2. De Gebruiker verleent Quicargo hierbij een niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare licentie om de inhoud van een Gebruiker te gebruiken, kopiëren, distribueren, beschikbaar te stellen voor het publiek, uit te zenden en te bewerken, met als doel de Dienst te exploiteren en Quicargo te promoten en te adverteren, zonder de verplichting tot betaling van royalty’s en/of andere vergoedingen.
19.3. Als weergegeven inhoud en/of werk het auteursrecht en/of de privacy van de gebruiker schendt of misbruik maakt, wordt de Gebruiker uitgenodigd om Quicargo hiervan op de hoogte te stellen door een redelijke kennisgeving te doen om het te verwijderen voordat enige andere (juridische) actie wordt ondernomen.
20.1. Om de dienst te kunnen aanbieden, verwerkt Quicargo persoonsgegevens die betrekking hebben op de Gebruiker en zijn medewerkers, zoals beschreven in het Privacy Statement. De privacyverklaring maakt integraal deel uit van deze AV.
20.2. De Gebruiker garandeert dat hij wettelijk bevoegd is om persoonsgegevens aan Quicargo te verstrekken en dat hij indien nodig toestemming heeft verkregen van de betrokken partijen.
21.1. Elk verzuim van Quicargo om enige bepaling van deze AV af te dwingen of toe te passen, vormt geen verklaring van afstand van die bepaling en zal het recht van Quicargo om die bepaling af te dwingen niet op andere wijze verwijderen of verminderen.
22.1. Op deze AV, alle overeenkomsten waarop deze AV van toepassing zijn, de Diensten en het gebruik van het Platform is Nederlands recht van toepassing.
22.2. Geschillen tussen een Verlader en Quicargo met betrekking tot de expeditie van goederen zullen worden beslecht conform artikel 23 van de Nederlandse Expeditievoorwaarden. Alle overige geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Quicargo ondersteunt geen verzendingen van de volgende goederen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen:
…
Quicargo B.V.
John M. Keynesplein 12-46
1066 EP, Amsterdam Kantoor
Burgemeester Stekelenburgplein 199, 5041 SC, Tilburg Kantoor
Service@quicargo.com
Privacy & cookie policy
Algemene Voorwaarden voor verzenders
Algemene Voorwaarden voor vervoerders
Expeditievoorwaarden