WIJ ZIJN ER OM TE HELPEN!

Meld beschadigde of verloren goederen

Tijdens het transport kunnen er op elk moment ongelukken gebeuren - maar maak je geen zorgen, wij steunen je met deze ongevallen. Als je goederen bij levering beschadigd zijn of je vracht verloren is gegaan, vul het formulier aan het einde van deze pagina in.

Claims voor schade of verloren goederen worden altijd afgehandeld tussen de vervoerder en de afzender, maar we willen dit proces vergemakkelijken en het voor alle betrokkenen zo gemakkelijk mogelijk maken.


Claim indienen

Vereiste bijlagen bij de claim

Getekende POD

De Proof of Delivery (POD) is een ondertekend document waarop het afleveradres en het tijdstip van aflevering worden vermeld.

De paklijst

De paklijst geeft de inhoud van de pallets / pakketten aan, evenals het gewicht en de afmeting van de goederen.

Bewijs van geschikte verpakking

Het bewijs van de juiste verpakking van goederen kan een foto, video of beveiligingsmateriaal zijn. Het moet aantonen dat de goederen onbeschadigd waren toen ze het pand verlieten.

Bewijs van schade

Je kunt je schadebewijs aanleveren als foto, video of beveiligingsfilmpje. Geef in het beste geval foto’s van de beschadigde goederen voor het lossen.

Factuur

De factuur registreert de financiële transactie tussen de verzender en de vervoerder. Als je een reparatienota meestuurt, worden de kosten voor reparatie weergegeven.

Andere documenten

Als je andere documenten/foto’s/video’s hebt die je relevant vindt voor de claim, voeg deze dan toe aan het formulier.

Claim indienen

"*" geeft vereiste velden aan

Gelieve zoveel mogelijk van de bovengenoemde documenten toevoegen. Dit maakt het makkelijker voor ons om te helpen.
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 40 MB, Max. aantal bestanden: 10.