Wie Speditionen und Versender durch die automatisierten Integrationen von Quicargo einen besseren Service erhalten
Von Lucas Bonavita
18. Juni 2020 • 10 Min. Lesezeit
Es war ein langer Weg bis zur Integration in das Quicargo-Netzwerk von Speditionen. Letztes Jahr haben wir beschlossen, den Integrationsprozess selbst in die Hand zu nehmen. Dies hat dazu geführt, dass wir im Mai mehr als 20 automatisierte Verbindungen erreicht haben. Dank der harten Arbeit unseres Entwicklungsteams und der Unterstützung durch die Speditionen konnten wir dies erreichen.
Was musste getan werden?
Auf dem Markt gibt es viele verschiedene Arten von Verbindungen und Dokumentenformaten, so dass eine Standardlösung nicht ausreichen würde. Unsere Entwickler haben sehr hart daran gearbeitet, eine Lösung anzubieten, die anpassungsfähig und flexibel für jede Art von Verbindung ist und gleichzeitig auch für eine nicht technikversierte Person einfach zu bedienen ist. Dies führte dazu, dass Quicargo in der Lage ist, innerhalb von 48 Stunden eine Integration mit einer Spedition durchzuführen, nachdem dieser uns alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt hat. Wir erhalten nun jeden Monat Anfragen von unseren Speditionen zur Integration mit unserem System.
“ Es ist unglaublich, was wir in einem Jahr erreicht haben. Als wir anfingen, hatten wir nur 3 Integrationen im Einsatz, heute sind es 20. Außerdem ermöglicht uns die von uns geschaffene Integration die Anbindung an die meisten Systeme innerhalb weniger Tage, während es vorher mehrere Monate gedauert hat. Wir haben noch viel Arbeit vor uns, da es auf dem Markt viele Integrationsmöglichkeiten gibt, aber wir haben große Schritte in die richtige Richtung gemacht. „
– Lucas Bonavita, Product Manager @ Quicargo
Welche Möglichkeiten gibt es im Bereich der automatisierten Verbindungen?
Wir sind jetzt in der Lage, über 2 Arten von API-Verbindungen (Application Programming Interfaces) Anschlüsse herzustellen:
- Webdienste: ein XML-basiertes Informationsaustauschsystem, das das Internet für die direkte Interaktion zwischen Anwendungen nutzt. Diese Systeme können Programme, Objekte, Nachrichten oder Dokumente enthalten.
- FTP/SFTP: Dies ist ein Protokoll zur Übertragung von Dateien zwischen einem FTP-Host oder -Server und einem
FTP-Client-Computer im Internet. SFTP ist ebenfalls ein Protokoll, aber es ist sicherer.
Wieso sind automatisierte Verbindungen wichtig für Quicargo?
Sie ermöglichen den automatisierten Informationsfluss zwischen dem System, das die Speditionen für die Planung, Durchführung und Optimierung von Transporten verwenden, dem so genannten Transport Management System (TMS), und der Quicargo-Plattform. Es mag ein wenig kompliziert erscheinen, also lassen Sie uns zur weiteren Erklärung ein Beispiel verwenden.
Der Versender gibt einen Auftrag auf der Quicargo-Plattform auf. Nachdem er von unserem System geprüft wurde, sendet er eine Anfrage an die entsprechenden Speditionen. Diese nehmen den Auftrag auf der Quicargo-Plattform an, und hier geschieht das Wunder: Die Auftragsinformationen werden automatisch an ihr TMS gesendet, wo sie ihre Planung vornehmen. Der Planer muss den Auftrag nicht mehr manuell in sein System eingeben, das geschieht jetzt automatisch über die Integration in unsere Plattform. Dies hilft nicht nur dem Planer, sondern beseitigt auch die Möglichkeit eines menschlichen Fehlers bei der Übernahme der Auftragsinformationen. Weniger Arbeit bei gleichzeitiger Verbesserung des Serviceniveaus – das ist bereits ein großer Wert, aber die Magie hört hier noch nicht auf.
Was ist der Mehrwert für Versender?
Auch die Versender profitieren von den automatisierten Verbindungen. Die Integrationen können in zwei Richtungen funktionieren: Senden von Informationen zur Auftragszustellung und Empfangen von Aktualisierungen zur Zustellung. Anstatt die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) und die Statusaktualisierungen (Abholung und Zustellung) in verschiedenen Speditionsplattformen per E-Mail zu übermitteln oder durch das Betriebsteam von Quicargo überprüfen zu lassen, werden diese Informationen nun direkt aus dem TMS der Speditionen übernommen und in der Auftragsverfolgung des Versenders angezeigt.
Dies sorgt für mehr Transparenz gegenüber unseren Versendern, wenn es um ihre Lieferungen geht. Sie können jederzeit auf der Plattform nachsehen, ob ihre Aufträge aktuell sind, wohlwissend, dass die Daten auf dem neuesten Stand sind.
Es ist nicht mehr nötig, einen Spediteur anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben, alles ist in der App sichtbar.
Darüber hinaus verbessert sich das Serviceniveau, das Quicargo bieten kann. Quicargo kann jetzt nicht nur proaktiver arbeiten, indem es Aufgaben automatisiert, sondern die Daten sind auch viel genauer. Quicargo hat einen besseren Überblick über das Serviceniveau der einzelnen Speditionen und ermöglicht es unserem Speditionsmanagementteam, Verbesserungen auf der Grundlage präziser Daten zu diskutieren.
Fazit
Diese Integrationen ermöglichen es Quicargo, das System zu automatisieren, was zu einem besseren Service für Verlader und Speditionen führt.
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