CUSTOMER SUCCESS STORY

PCO Group über die Partnerschaft mit Quicargo

Überblick

Wenn Sie an Kino denken, welche Art von Snacks fallen Ihnen ein? Genau, Popkorn. Vielleicht haben Sie auch an Nacho-Boxen oder eine große Coca Cola in einem Becher mit Filmmotiven gedacht. Doch haben Sie sich jemals gefragt, woher das alles kommt?

Einer der Hauptakteure hinter der Vielfalt an Snacks und Leckereien ist die PCO Group (gegründet 2006). Dieses schnell wachsende Unternehmen ist in ganz Europa und den USA tätig und führt ständig neue Produkte ein.

Was ist der Grund für diesen Erfolg und ihren beträchtlichen Marktanteil? Sie investieren besonders in die Produktentwicklung, um innovativ zu bleiben und ihre Kunden immer wieder zu überraschen. PCO arbeitet Hand in Hand mit seinen Kunden, um deren Bedürfnisse zu erkennen und immer einen Schritt voraus zu sein.

„Wir entwickeln ständig weitere Produkte und denken darüber nach, wie wir Neues auf den Markt bringen können – und darin sind wir richtig gut.“

Michael Dekker (Geschäftsführer) und Ramon Dekker (Betriebsleiter) der PCO Group Niederlande erzählen uns mehr über ihr Geschäft, den Wert von Innovationen in der Logistik und ihre Zusammenarbeit mit Quicargo.

Challenge

Der Einfluss von COVID-19 - Flexibilität ist der Schlüssel

Das Ziel der Organisation ist es, mehr Volumen zu verkaufen und ständig innovativ zu sein. Leider hat Covid-19 die Situation ziemlich erschwert. Da die Kinos zwei Monate lang geschlossen waren und die aktuellen Maßnahmen nur eine begrenzte Besucherzahl zulassen, verlangsamt sich das Wachstum. Wenn die Nachfrage nach einem Produkt gering ist, die Fixkosten aber weiterlaufen, ist eine schnelle Anpassung entscheidend.

In Bezug auf die Kundenbedürfnisse hat sich die PCO Group mit der Einführung einer neuen Produktlinie von Händedesinfektionsmitteln angepasst. Bei Transportlösungen war Flexibilität noch nie so wichtig. Da unsere nahe Zukunft unvorhersehbar geworden ist und sich ständig ändernde Maßnahmen zu starken Nachfrageschwankungen führen.

GREIFBARE RESULTATE

600+

Bestellungen im letzten Quartal

25+

Verschiedene Frachtführer in Benutzung

100%

Der Niederlande beliefert

Vertrieb in der Kino-Branche - Streben nach Perfektion

PCO group values excellence in all their services, also in their distribution. However, the fact that most cinemas are located in the city and hence have very specific time requirements makes it a challenging process. If shipments do not arrive on time, PCO’s reputation can get hurt. Ramon clearly illustrated this with the following example.

„Wenn einem Kino das Popcorn ausgeht, werden die Kunden unzufrieden sein und vielleicht überlegen, in ein anderes Kino zu gehen. Um solche Komplikationen zu vermeiden, wechselt das Kino seinen Verteiler.
Die Leistungsfähigkeit trotz sehr spezifischer Zeitrahmen und Bedingungen ist von entscheidender Bedeutung, und deshalb ist ein zuverlässiger und professioneller Transportpartner von Bedeutung.“

ENVIROMETER

Wir verwenden präzise Messwerkzeuge, um unseren Nachhaltigkeitsfortschritt zu dokumentieren. Indem PCO Quicargo nutzt, hat das Unternehmen dem Transportsektor geholfen, Folgendes zu reduzieren:

67.2M → Gramm CO2

1610 → weniger leere LKW auf europäischen Straßen

Wie PCO Group Niederlande & Quicargo zusammen nach Perfektion und Flexibilität streben

PCO hat im Juni 2020 begonnen, die Quicargo-Plattform zu nutzen. Natürlich ist der Wechsel des Transportpartners keine Entscheidung, die über Nacht getroffen werden kann. Aus diesem Grund startete die PCO Group zunächst mit einer Testphase. Ramon wollte sich sicher sein, die richtige Entscheidung zu treffen:

„Wir wussten, dass unsere Testlieferung eine große Herausforderung war, und wir waren uns nicht sicher, ob Quicargo damit fertig werden würde. Zu unserer Überraschung lief alles gut. Also fingen wir an, den Service regelmäßig zu nutzen.“

Seit Beginn der Zusammenarbeit hat die PCO Group Niederlande bereits mehr als 500 Paletten über unsere digitale Plattform versendet. Doch was genau brachte ihn dazu, den Service von Quicargo so zu schätzen?

Lösung

3 Gründe, warum die Entscheidung auf Quicargo gefallen ist

1. Zuverlässigkeit und Flexibilität

Es ist der klare und direkte Kommunikationskanal, der Quicargo auszeichnet. Durch die Nutzung der digitalen Plattform sind alle Informationen an einem Ort zugänglich, jede Sendung kann genau verfolgt werden. Darüber hinaus informiert Quicargo proaktiv über Betriebsprobleme, sodass Probleme schnell gelöst werden, ohne weitere zu verursachen.

In der Kinobranche ist der Freitag der wichtigste Tag. Da die meisten Kunden hauptsächlich am Wochenende zu Besuch kommen, können Lieferprobleme später am Tag zu einem Mangel an Snacks im Lager führen. Daher ist eine schnelle Problemlösung entscheidend, wenn das Wochenende näher rückt.

„Ein wichtiger Faktor ist der Kundenservice und die Art und Weise, wie Probleme behandelt werden. Ich weiß, ich kann Quicargo um 7 Uhr abends anrufen und mein Problem wird gelöst. Der Kundenservice von Quicargo ist großartig.“

Gerade in Krisenzeiten ist Flexibilität entscheidend. Ob es sich um übermäßiges Wachstum oder eine plötzliche Volumenabnahme handelt, das Team von Quicargo arbeitet jeden Tag hart daran, die richtige Lösung zu finden. Versender werden als Partner gesehen und eine Krise kann man letztlich nur gemeinsam überstehen.

2. Kosten sparen

Popcorn, Nachos, 3D-Brille, Trinkbecher – all diese Waren sind ein wesentlicher Bestandteil des Kinoerlebnisses. Sie sind jedoch nicht von hohem Wert. Ihre Herstellung ist nicht teuer, weshalb der Transport nicht zu teuer sein darf, da dies zu extrem niedrigen Margen führen würde.

Der Preis war daher ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung, auf das digitale Frachtnetzwerk von Quicargo umzusteigen. Durch die intelligente Nutzung leerer Kapazitäten von Hunderten verschiedener Spediteure ist Quicargo in der Lage, PCO Kosteneinsparungen zu ermöglichen.

3. Zukunftsorientiert: Digitalisierung und Nachhaltigkeit

Ein Vorreiter in der Produktentwicklung im Markt zu sein, ist für PCO von großer Bedeutung. Ihre Umstellung auf ein digitales Frachtnetzwerk bedeutet, dass Innovation nicht nur in der Entwicklung, sondern auch im Rest der Organisation vorhanden ist.

In der Logistikbranche werden viele Prozesse noch manuell abgewickelt. Durch den Einsatz von Quicargo hat PCO seinen Versandprozess vollständig digitalisiert und automatisiert. Aber das ist nicht das einzige, woran Ramon dachte, als er Quicargo als zukunftsorientiert beschrieb:

„Quicargo repräsentiert eine neue Bewegung in der Logistikbranche. Das Unternehmen denkt voraus und ist zukunftsorientiert. In der Logistik gibt es nicht viel Raum für Veränderungen in Richtung Nachhaltigkeit, die CO2-Reduktion wird von größeren Unternehmen oft vergessen.“

Würdet ihr Quicargo weiterempfehlen?

„Unbedingt! Ich denke vor allem wegen des Serivces. Ich meine schnelle Lieferung, guter Kundenservice, was gibt es nicht zu mögen? Probleme werden innerhalb von 1 Stunde behoben, die Account Manager sind engagiert. Außerdem konzentriert ihr euch wirklich auf die Zukunft. Ihr denkt voraus, ihr denkt an die Umwelt.“

Über das Unternehmen

Branche: Essen & Getränke
Funktion: Vertrieb von Kino-Snacks
Mitarbeiter: ca. 20
Website: https://www.pco-group.com/nederland
Hauptsitz: Lelystad, Niederlande