Anforderungen an das Entladen von Ware bei Amazon Verteilerzentren
→ Alle Paletten müssen längsseits (siehe Abbildung) beladen werden.
→ Zwischen LKW-Dach und Palette(n) muss mindestens 30cm Platz frei sein
→ Um das Be- und Entladen reibungsloser zu machen, muss am des Ende des LKWs zwischen Ladeklappe und Palette(n) mindestens 30cm Platz frei sein
Dies sind Beispiele für Paletten, die von Amazon abgelehnt werden:
Nicht zugängliche Fracht
Nicht zugängliche Fracht
Horizonal beladene LKWs
→ Das Ende des Fahrzeugs muss für Gabelstapler und Gabelhubwagen zugänglich sein.
→ Das Fahrzeug muss mehr als 7,5 Tonnen wiegen und einen verstärkten Boden aufweisen.
→ Das Fahrzeug muss 5 Tonnen Gewicht aushalten können.
→ Palettensendungen müssen mindestens 30cm Platz zur Decke und Hecktür haben
→ Das Fahrzeug darf keine Hindernisse haben, die die Sicherheit oder Gesundheit anderer gefährden könnten.
→ Das Nutzen von ‚Drag and Drop‘- und ‚Wagon and Drag‘-Anhängern ist untersagt
→ Für Amazon Sendungen nach Großbritannien sind Blockpaletten vorgeschrieben. Die Maße der Palette betragen 100 x 120 cm.
→ Für alle anderen europäischen Länder müssen Europaletten benutzt werden. Die Maße der Palette betragen 80 x 120 cm.
→ Alle Paletten – unabhängig des Bestimmungsortes – müssen von guter Qualität sein. Kaputte oder fehlerhafte (z.B. fehlende Leisten) Paletten werden mit hoher Wahrscheinlichkeit abgelehnt.
→ Alle FBA Etiketten auf der Ware muss nach außen zeigen. Amazon muss im Stande sein, diese zu scannen.
→ Pro Palette ist nur 1 FBA Nummer zugeteilt. Jede FBA Nummer muss seine eigene Palette haben.
→ Doppelt gestapelte Paletten könnten abgelehnt werden. Dieses Risiko tragen Sie selbst.
→ Die Ware darf nicht überstehen. Alles muss innerhalb der Abmessungen der Palette bleiben und verpackt werden können.
→ Sendungen dürfen NICHT höher als 1.80 m sein. Dies schließt die Palette mit ein.
→ Das maximale Gesamtgewicht pro Palette beträgt 500kg.
→ Die Paletten müssen mit transparentem Verpackungsmaterial umschlossen sein.
→ Die Ware muss komplett verschlossen und umwickelt sein, inklusive der Palette.
→ Die Ecken der Palette müssen mindestens dreifach umwickelt sein.
→ Verwenden Sie das Wickelmaterial NICHT, um Knoten zu machen.
Dies sind Beispiele von Paletten, die von Amazon abgelehnt werden:
Überstehende Waren
Stapel von mehr als 1,80 m
Beschädigte Ware
Beschädigte Paletten
→ Alle Lieferanfragen müssen 24 Stunden vor der Lieferung im Carrier Central System von Amazon eingetragen werden.
Alle Schritte, um einen Liefertermin für Amazon Lager via Carrier Central CARP zu vereinbaren.
1. Wählen Sie rechts oben das Zielland aus
2. Wählen Sie „Create a request“ aus
3. Wählen Sie den korrekten FBA Warenlager Code für „Target FC“ aus
4. Wählen Sie no für „is a storage bridge/trailer“ aus
5. Wählen Sie entweder Less Than Truckload (LTL) oder Truck Load (FTL) für „Freight Type“ aus
6. Wählen Sie palletized für „Cargo type“ aus
7. Wählen Sie no für „Is the cargo clampable“ aus
8. Tag number – Nicht verpflichtend, lassen Sie das Feld frei
9. Füllen Sie „desired delivery date“ (das gewünschte Zustelldatum) und die Zeit aus
10. Comment – Nicht verpflichtend
11. ARN/PER – Nicht verpflichtend
12. BOL number – Geben Sie die FBA/BOL/ASN Nummer an
13. Dealer name – Geben Sie den Namen des Verkäufers ein
14. Geben Sie die Anzahl der Paletten, Kisten und Artikel an.
15. PO – Geben Sie den Bestellungscode ein
ACHTUNG!
Wenn es mehrere Bestellungen für dasselbe Lager von verschiedenen Lieferanten/Verkäufern gibt, verwenden Sie die + Taste und geben Sie sie in das Carrier Central ein.
Wenn es mehrere Bestellungen für dasselbe Lager von demselben Lieferanten/Verkäufer gibt, verwenden Sie denselben Balken und setzen Sie Kommas zwischen jede BOL-Nummer und die Bestellnummer. Sie dürfen nur eine Carrier Central-Leiste pro Lieferant/Verkäufer verwenden.
16. Wählen Sie “request an appointment” aus
17.Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und Zeitfenster. Beachten Sie dabei das Lieferfenster des Bestellcodes. ZU BEACHTEN: tDer Fahrer muss eine halbe Stunde vorher am Lagerhaus sein.
18.Sie erhalten eine Bestätigung des Liefertermins mit allen relevanten Codes in Ihrem Posteingang. Der ISA-Code ist für die Zustellung obligatorisch. Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer diesen Code am Liefertag bei sich hat.
WICHTIG: 1 ISA = 1 LKW. Sie dürfen nicht mehr ISAs in einem LKW haben.
Sie können den Status Ihres Zeitfensters in Carrier Central über Suchen> Alle aktiven Termine auflisten > Einreichen überprüfen.
Dies zeigt Ihnen eine Übersicht über Ihre Termine. Sollte das Zeitfenster einer Sendung für Sie nicht möglich sein, können Sie den Termin über die Taste Edit bearbeiten oder über die Taste Cancel Appointment stornieren.
→ Die Bearbeitung und/oder Stornierung einer Buchung muss mindestens 24 Stunden vor dem Liefertermin erfolgen.
Sie verspäten sich?
Sie kommen aufgrund einer unvorhergesehenen Verzögerung nicht rechtzeitig zu Ihrem Liefertermin? Wenden Sie sich sofort an Quicargo oder Amazon, um dies zu melden. Bei Verspätungen von weniger als 2 Stunden kann das Amazon ROC-Team sich bemühen, dass Sie die Palette(n) trotzdem entladen können.
Amazon Kontakt:
carp-support-xx@amazon.com
xx=uk, de, pl, cz, fr, it, es, be
Quicargo Kontakt:
service@quicargo.com
or +31 20 808 7290
Lieferung ohne Wartezeit durch Amazon
1- Ankunft (30 minutes im Voraus)
→ Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer eine halbe Stunde vor dem Liefertermin im Amazon-Lager eintrifft. Falls der Fahrer später eintrifft, können Quicargo keine Wartekosten in Rechnung gestellt werden.
↓
2- Anmeldung an der Pforte + Angabe der ISA Nummer (Inbound Shipment Appointment)
↓
3- Begeben Sie sich zu der Ihnen von Amazon zugewiesenen Anlegestelle
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4- Entladen Sie die Palette(n). Wenn Amazon die Palette(n) ablehnt, fordern Sie vom Lagerhaus einen Amazon Delivery Record an, in dem der Ablehnungsgrund angegeben ist. Dieses Dokument ist zwingend erforderlich, um die Kosten bei Quicargo zu deklarieren.
↓
5- Lassen Sie den POD/CMR von Amazon unterschreiben und stempeln
↓
6- Wenn alle diese Schritte abgeschlossen sind, können Sie das Amazon-Gelände verlassen.
Lieferung mit Wartezeit durch Amazon
1- Ankunft (30 minutes im Voraus)
→ Bitte stellen Sie sicher, dass der Fahrer eine halbe Stunde vor dem Liefertermin im Amazon-Lager eintrifft. Falls der Fahrer später eintrifft, können keine Wartekosten geltend gemacht werden.
↓
2- Anmeldung an der Pforte + Angabe der ISA Nummer (Inbound Shipment Appointment)
↓
3- Begeben Sie sich zu der Ihnen von Amazon zugewiesenen Anlegestelle
↓
4- Können Sie aufgrund von Verzögerungen und/oder Wartezeiten, die durch Amazon verursacht wurden, nicht entladen? Fahren Sie zurück zur Pforte und teilen Sie mit, dass Sie nicht länger warten können und gehen müssen.
↓
5- Fordern Sie einen Amazon Delivery Record an.. Senden Sie dieses Dokument an service@quicargo.com. Ohne diesen Nachweis können wir keine zusätzlichen Kosten übernehmen.
↓
6- Wenn alle diese Schritte abgeschlossen sind, können Sie das Amazon-Gelände verlassen.
| Rejection Reason | Explanation |
|---|---|
| More pallets delivered than stated in the booking form | More pallets delivered than stated in the booking form |
| Invalid or no booking | Invalid (no valid ISA number) or no booking (freight that arrives without a previously scheduled appointment) |
| Driver pulled out | Driver refused to wait to be unloadede due to FC unloading delays and decided to pull out |
| Arrived late | Arrived late (after scheduled appointment time) |
| Wrong FC | POs which are not for the FC they have delivered (Amazon retains the right to accept stock if freight has been redirected by Amazon) |
| Missing or incomplete delivery paperwork | No delivery valid paperwork is available to identify the freight being delivered |
| Unsafe vehicle | |
| Incorrect vehicle | Incorrect vehicle that does not comply with specific FC requirements |
| Pallets exceeding height limit | |
| Non-compliant pallet | |
| Damaged pallet | |
| Incorrectly bound pallets | Two pallets are bounded on the 120 cm side (should be on the 80 cm or 100 cm side) |
| Overhanging pallets | Large item being shipped cannot fit on a pallet without overhanging the edges (should be put on bounded pallets) |
| Pallet exceeding weight limit | Pallet weighs more than 500 kg |
| Damaged/tampered freight | Damaged/tampered freight at the point of receipt. Carrier POD needs to be signed and the number of cartons rejected to be indicated on the document. It is vital that the carrier paperwork is annotated to state the number of cartons received/ not received. |
| Carton exceeds weight limit | No carton containing more than 1 ASIN should weigh more than 15kg. Any item above 15kg should be properly labelled. Any item weighing above 30 kg should be palletized. |
| Open Load | Open cartons at the point of receipt - suspicion on theft |
| Food/ pet food quality impaired | Food/ pet food quality impaired, e.g. temperature of grocery and pet food goods should not exceed 40°C. The demperature of chocolate and medicine should not exceed 25°C. |
| Hazmat | Hazardous goods are delivered to inappropriate FC |
| Disregarding safety and security guidelines on site | Driver disregarded safety and security guidelines (e.g. DE-yard checklist, use of handbrake, reject to give the keys etc.) and instructions of Amazon staff |
| Banned/ abusive driver/ inappropriate behaviour | |
| Dock leveller cannot be engaged | Unable to unload as dock leveller cannot be engaged (less than 15cm between the stock and the rear lip of the vehicle) or securing straps are preventing engagement of dock leveller |
| Unable to offload from rear of vehicle | Unloading possible only from the side |
| Chemical risk | Split chemicals with risk of absorption or inhalation |
| Loose cartons added to a palletized delivery | Non-palletized loose cartons that place the associate at risk of injury |
| Inaccessible stock | No access to Amazon goods: access blocked by rejected goods or access blocked by goods of a third party |
| Health and Safety risk |
Hatten Sie eine zusätzliche Wartezeit bei Amazon, aber die Palette(n) wurde(n) schließlich entladen?
Wartezeiten müssen immer sofort an das Quicargo Service Team gemeldet werden. Die Wartekosten können nur unter den folgenden Bedingungen geltend gemacht werden:
– Die Wartezeit muss auf dem POD/CMR stehen.
– Es muss ein CARP screenshot vorgelegt werden, aus dem hervorgeht, wann der Fahrer angekommen und wann er gegangen ist.
Hatten Sie eine zusätzliche Wartezeit bei Amazon, aber die Paletten wurden letztendlich nicht entladen?
Wartezeiten müssen immer sofort an das Quicargo Service Team gemeldet werden. Die Wartekosten können nur unter den folgenden Bedingungen geltend gemacht werden:
– Ein Amazon Delivery Record mit Angabe der Wartezeit ist zwingend erforderlich, um einen Antrag zu stellen.
– Ein CARP screenshot , der den Zeitpunkt der Anmeldung zeigt.
Eine Verweigerung durch Amazon muss immer sofort dem Quicargo Service Team gemeldet werden. Die durch die Verweigerung entstandenen Kosten können nur unter den folgenden Bedingungen geltend gemacht werden:
– Ein Amazon Delivery Record mit Angabe der Wartezeit ist zwingend erforderlich, um einen Antrag zu stellen.
Schauen und akzeptieren Sie neue Sendungen in Ihrem Profil, komplett kostenlos.
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Mit Quicargo bekommen Sie schnell und regelmäßig Zugang zu größerem Volumen.
• Mehr als 300 Speditionen arbeiten bereits mit Quicargo zusammen
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Quicargo B.V.
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