“Hoe zou je Quicargo samenvatten in twee woorden?”
Michael Dekker:
Persoonlijk contact
Ramon Dekker:
Snelle communicatie
CASE STUDY
PCO Groep Nederland streeft naar excellentie en flexibiliteit met Quicargo
Over PCO Groep
Wanneer je aan bioscopen denkt, wat schiet je dan te binnen? Precies, popcorn. Misschien dacht je ook aan nacho’s of een grote Cola in een beker in het thema van de film. Maar, heb je ooit nagedacht waar dit allemaal vandaan komt?
Een van de grootste spelers in de markt voor deze snacks en ‘’goodies’’ is de PCO Groep (opgericht in 2006). Dit snelgroeiende bedrijf is actief in heel Europa en de Verenigde Staten en lanceert continu nieuwe producten.
Wat de reden is voor het succes van dit bedrijf? Ze focussen op productontwikkeling en innovatie om zo hun klanten te kunnen blijven verrassen. PCO werkt nauw samen met hun klanten om zo hun wensen te identificeren én om de markt telkens een stap voor te blijven.
‘’We ontwikkelen continu nieuwe producten en zijn altijd bezig met het nadenken over het lanceren van nieuwe producten — en tot nu toe slagen we daar in!’’
Michael Dekker (Directeur) en Ramon Dekker (Head of Operations) van PCO Groep Nederland vertellen ons meer over hun bedrijf, de waarde van innovatie in de logistiek en hun samenwerking met Quicargo.
De impact van Covid-19 - het belang van flexibiliteit
Het voornaamste doel van PCO Groep Nederland is natuurlijk groei door steeds meer producten te verkopen en continu te innoveren. Helaas heeft Covid-19 ook voor PCO de situatie moeilijker gemaakt. Bioscopen in Nederland zijn door de maatregelen in het afgelopen jaar helemaal of gedeeltelijk gesloten geweest. Hierdoor ziet ook PCO de vraag voor hun producten afnemen. Wanneer de vraag voor je product laag is, maar de vaste kosten door blijven lopen, is snelle aanpassing cruciaal.
Wat betreft commerciële activiteiten heeft PCO groep zich razendsnel aangepast door een nieuwe productlijn te lanceren met desinfecteergels. Wat betreft operationele activiteiten is flexibiliteit in het managen van de fluctuaties in de vraag naar producten nog nooit zo belangrijk geweest. Dit wordt nog eens versterkt door het feit dat zelfs de nabije toekomst in deze tijd onvoorspelbaar is geworden door continu veranderende maatregelen.
Distributie in de bioscoop wereld - uitblinken in alle facetten
PCO groep wil uitblinken in alle facetten, dus niet alleen in productinnovatie maar ook in hun distributie. Echter, de meeste bioscopen bevinden zich in stadscentra en hebben daarom zeer specifieke timeslots en leveringsvoorwaarden. Dit maakt de logistiek een uitdagend proces. Als zendingen niet op tijd arriveren dan is het de reputatie van PCO die op het spel staat. Ramon illustreert dit met het volgende voorbeeld.
‘’Als een bioscoop geen popcorn meer heeft zijn de klanten natuurlijk niet tevreden en zullen ze overwegen om naar een andere bioscoop te gaan. Om zulke nare omstandigheden te voorkomen in de toekomst zal de bioscoop ook meteen van popcorn leverancier veranderen.
Daarom is het voor ons cruciaal dat onze transport partner betrouwbaar is en kan werken met de zeer specifieke eisen qua tijden en locaties.’’
Helaas blijkt dit in de praktijk soms makkelijker gezegd dan gedaan, communicatie en informatie is vaak niet helder doordat alles veelal offline plaatsvindt. Zonder services als track & trace is er weinig transparantie en worden operationele problemen te laat gecommuniceerd en dan is vaak het kwaad al geschied.
Hoe PCO Groep Nederland en Quicargo samen naar excellentie en flexibiliteit streven
PCO gebruikt sinds juni 2020 het Quicargo platform. Natuurlijk is het wisselen van transportpartner geen keuze die in een dag wordt gemaakt. Daarom is PCO gestart met een testperiode. Ramon wilde het besluit om van expediteur te wisselen weloverwogen maken:
‘’We wisten dat onze test zending een grote uitdaging zou zijn en we wisten niet zeker of Quicargo het goed zou kunnen uitvoeren. Maar tot onze verrassing ging alles meteen goed. Dus zijn we meer gaan samenwerken.’’
Sinds de start van de samenwerking tussen PCO en Quicargo zijn er al meer dan 500 pallets verstuurt via het digitale platform. Maar, wat heeft PCO uiteindelijk doen overtuigen?
3 redenen om Quicargo te kiezen
1. Betrouwbaarheid en flexibiliteit
Het is de duidelijke en directe communicatie dat Quicargo bijzonder maakt. Door een digitaal platform te gebruiken, met alle informatie beschikbaar op één plek, kan elke zending nauwkeurig gevolgd worden. Bovendien, Quicargo informeert de klant proactief over operationele problemen. Zo kunnen problemen snel opgelost worden zonder escalatie.
In de bioscoop wereld is vrijdag de meest belangrijke dag. De meeste mensen bezoeken een bioscoop immers in het weekend. Distributie problemen op vrijdag kunnen ervoor zorgen dat er niet genoeg snacks op voorraad zijn, dus snel handelen is cruciaal wanneer het weekend dichterbij komt.
‘’Een belangrijke factor is de klantenservice en de manier waarop problemen worden aangepakt. Ik weet dat ik Quicargo om 7 uur ‘s avonds kan bellen en dat mijn probleem opgelost wordt. De klantenservice is top!’’
Zeker in tijden van crisis, is flexibiliteit een doorslaggevende factor. Of het nu gaat om hyper groei of een plotselinge daling in volume, het Quicargo team werkt er elke dag hard aan om de juiste oplossing te vinden. Verzenders worden aanzien als partners en uiteindelijk is het alleen maar mogelijk om een crisis te doorstaan door samen te werken.
2. Kostenbesparing
Popcorn, nacho’s, 3D brillen, drinkbekers – deze producten zijn allemaal cruciaal voor de bioscoopervaring. Deze producten hebben echter geen hoge waarde. De productie is niet duur en de producten zelf kunnen ook voor een relatief lage prijs verkocht worden. Daarom kunnen de transportkosten niet te hoog zijn want dit zou resulteren in extreem lage marges.
Om deze reden was prijs een belangrijke factor die PCO Groep in overweging heeft genomen toen zij de keuze maakten voor Quicargo’s digitale transport netwerk. Door slim gebruik te maken van de lege ruimte in vrachtwagens van verschillende transportbedrijven is Quicargo in staat om PCO Groep een kostenbesparing op te leveren.
3. Focus op de toekomst: digitalisering en duurzaamheid
‘’Kiezen voor Quicargo was een kleine verandering, die daarentegen grote positieve gevolgen heeft voor ons om een efficiënter en duurzamer bedrijf te worden.’’
Ramon Dekker
Head of Operations at PCO Group Netherlands
Een voorloper zijn op het gebied van productontwikkeling is belangrijk voor PCO. De keuze voor een digitaal transport netwerk geeft aan dat innovatie niet alleen belangrijk is op het gebied van hun producten, maar ook in de rest van de organisatie.
In de logistieke sector worden veel processen nog manueel afgehandeld. Door Quicargo te gebruiken beschikt PCO over een digitaal en geautomatiseerd verzendproces. Maar, dat is niet het enige waar Ramon aan dacht toen hij Quicargo als vooruitstrevend beschreef:
‘’Quicargo vertegenwoordigt een nieuwe beweging in de logistieke sector. Ze denken vooruit en focussen op de toekomst. In de logistiek is er op het moment niet veel ruimte voor verduurzaming en de vermindering van CO2 uitstoot wordt door de traditionele bedrijven vaak vergeten.’’
Zou je Quicargo aanraden?
‘’Absoluut! Ik denk met name om de service. Een snelle levering, goede klantenservice … Wat wil je nog meer? Problemen worden binnen het uur opgelost en de accountmanagers zijn altijd beschikbaar. Daarnaast focussen jullie op de toekomst! Jullie zijn vooruitstrevend en denken ook aan het milieu.’’
PCO Groep Nederland B.V.
Het distributie centrum was opgericht om de Benelux landen beter van dienst te kunnen zijn.
Functie: distributie van bioscoop snacks
Locatie: Lelystad, Nederland
Partner vanaf: juni 2020
Verzend met gemak pallets. Sluit je aan bij Quicargo!
Maak gebruik van ons digitaal platform en geniet van onze geweldige service, flexibiliteit en lage prijzen!
Meer klanten verhalen over onze verladers
Jonkers Bouwmetaal startte met het gebruiken van Quicargo in 2017. Vandaag vertrouwen ze ons 100% van hun pallet zendingen toe.
- Meer dan 8000 pallets getransporteerd
- Maken gebruik van meer dan 10 verschillende vervoerders
- Actief in alle Nederlandse provincies
Way to Play is een familiebedrijf en is specialist in het produceren van autobaan speelgoed. Ze werken samen met Quicargo om hun logistieke keten te verduurzamen.
- Gebruiken meer dan 25 verschillende vervoerders
- Versturen naar >10 Europese bestemmingen
- Aantal transacties verdrievoudigd sinds april 2020
Ik weet dat ik Quicargo om 7 uur ‘s avonds kan bellen en dat mijn probleem opgelost wordt. De klantenservice is top
Ramon Dekker
Head of Operations, PCO Group Netherlands
Profiteer van een sterk netwerk aan nationale en internationale vervoerders
Samen optimaliseren we de beladingsgraad van transporteurs. Jouw goederen vullen op een efficiënte manier lege of halflege vrachtwagens. Naast dat je bijdraagt aan de verduurzaming in de logistiek door CO2 uitstoot te verminderen, kan je van Quicargo ook flexibiliteit, scherpe prijzen en uitmuntende service verwachten.
