Vereisten voor het leveren van goederen aan Amazon magazijnen
→ Alle Amazon pallets moeten in de lengte worden geladen. Zie afbeelding.
→ Er moet minstens 30cm ruimte tussen de bovenkant van de pallets en het plafond van de trailer zitten.
→ Er moet minstens 30cm ruimte tussen de achterkant van de laatste pallet en de achterkant van de trailer zitten.
Hieronder een aantal voorbeelden van ladingen die worden geweigerd bij Amazon:
Onbereikbare vracht
Onbereikbare vracht
Horizontaal geladen
→ De achterkant van het voertuig moet toegankelijk zijn voor een pallettruck of vorkheftruck.
→ Het voertuig moet 7,5 ton of meer wegen en een versterkte vloer hebben.
→ Het voertuig moet een veilige werkbelasting van minstens 5 ton hebben.
→ Pallet bezorgingen moeten minstens 30cm tussenruimte aan de achter en bovenkant hebben.
→ Het voertuig moet vrij zijn van obstakels die een gezondheids- of veiligheidsprobleem kunnen veroorzaken.
→ ‘Drag-and-drop’ en ‘wagon-and-drag’ trailers zijn niet toegestaan.
→ Voor Amazon magazijnen in het Verenigd Koninkrijk zijn blok pallets verplicht. De afmetingen voor deze pallets zijn 100 x 120 cm.
→ Voor alle andere landen binnen Europa zijn europallets verplicht. De afmetingen voor deze pallets zijn 80 x 120 cm.
→ Alle pallets – ongeacht de bestemming – moeten van goede kwaliteit zijn. Pallets met gebroken of ontbrekende planken zullen waarschijnlijk worden afgekeurd. Wegwerp pallets worden geweigerd door Amazon.
→ Verf de pallets NIET. De pallets moeten in de natuurlijke houten kleur zijn.
→ Alle FBA-labels op de goederen moeten naar buiten gericht zijn. Amazon moet deze kunnen scannen.
→ Er kan slechts 1 FBA-nummer per pallet zijn. Elk FBA nummer heeft een eigen pallet nodig.
→ Dubbel gestapelde pallets kunnen geweigerd worden. Dit is op eigen risico.
→ Er mogen geen items uitsteken. Alles moet binnen de afmetingen van de pallet blijven.
→ Zendingen mogen NIET hoger zijn dan 180 cm. Dit is inclusief de pallet.
→ Het maximum gewicht per pallet is 500kg.
→ De pallets moeten worden verzegeld met transparant verpakkingsmateriaal.
→ De zending dient volledig verzegeld te zijn, inclusief pallet.
→ Elke hoek van de pallets moet minstens drie keer worden verzegeld.
→ Gebruik het plastic verpakkingsmateriaal NIET om knopen te maken.
Hieronder voorbeelden van pallets die worden geweigerd bij Amazon:
Uitstekende pallets
Pallets hoger dan 1.80 m
Beschadigde goederen
Beschadigde pallets
→ Alle boekingsaanvragen moeten via Carrier Central ten minste 24 uur voor een bezorgafspraak worden aangevraagd.
Hoe werkt het maken van een bezorgafspraak via Carrier Central?
1. Selecteer rechts bovenin bij “Country” het land waar moet worden geleverd
2. Selecteer “Create a request” in de balk bovenin
3. Selecteer bij “Target FC” de correcte warehouse code
4. Selecteer bij “Is a storage bridge/trailer”, altijd “No”
5. Selecteer bij “Freight Type”, “Part Load” tenzij het een FTL is, dan “Full Load”
6. Selecteer bij “Charge Type”, altijd “Palletized”
7. Selecteer bij “Is the cargo clampable”, altijd “No”
8. Tag number – Niet verplicht, laat dit open
9. Vul de gewenste leverdatum & uur in bij “Desired delivery date”
10. Comment – Niet verplicht
11. ARN/PER – Niet verplicht
12. BOL number – Vul het FBA/BOL/ASN nummer in
13. Dealer name – Vul de Vendor/Seller naam in
14. Vul de hoeveelheid pallets, dozen en artikelen in
15. PO – Vul de Purchase Order code in
LET OP!
Meerdere PO’s van verschillende vendors / sellers voor hetzelfde warehouse; gebruik het het + knopje en voer ze in.
Meerdere PO’s van één vendor / seller voor hetzelfde warehouse; gebruik dezelfde balk en plaats komma’s tussen de BOL nummers en PO nummers. Je kunt slechts één carrier central regel gebruiken per vendor.
16. Selecteer ”Request an appointment”
17. Selecteer het gewenste slot. Let hierbij op de Delivery Window van de PO code. NOTE: de chauffeur moet zich een halfuur voor het tijdvak melden bij de poort.
18. Je ontvangt een bevestiging van de bezorgafspraak in je inbox met alle relevante codes. De ISA code is verplicht voor het lossen. Print deze uit en neem deze mee voor de bezorging.
BELANGRIJK: 1 ISA = 1 Truck. Je mag niet meer ISA’s in één truck leveren.
Je kunt de status van het tijdslot volgen via
Search > List all active appointments > Submit
Hier vind je een overzicht van je boekingen. Indien het slot van een zending niet uitkomt, kun je dit via Edit wijzigen of via de Cancel Appointment knop annuleren.
→ Het wijzigen en/of annuleren van een boeking moet minimaal 24 uur voor de los afspraak worden ingevoerd in Carrier Central.
Vertraging opgelopen?
Haal je je bezorgafspraak niet wegens vertraging? Neem direct contact op met Quicargo of Amazon om dit te melden. Bij vertraging van minder dan 2 uur kan het Amazon ROC team ervoor proberen te zorgen dat je alsnog mag lossen.
Amazon contact:
carp-support-xx@amazon.com
xx=uk, de, pl, cz, fr, it, es, be
Quicargo contact:
service@quicargo.com
or +31 20 808 7290
↓
2- Registratie bij het poortgebouw en het verstrekken van je ISA nummer voor de boeking.↓
3- Ga naar het aangewezen losdock wanneer je hiervan op de hoogte wordt gesteld.↓
4- Los de pallet(s). Worden de pallet(s) geweigerd? De chauffeur moet dan om een Amazon Delivery Record vragen waarin Amazon aangeeft wat de weigeringsreden is. Dit document is verplicht om kosten door te kunnen rekenen aan Quicargo.↓
5- Laat de POD ondertekenen en stempelen door Amazon na het lossen.↓
6- Zodra je deze stappen hebt doorlopen kun je vertrekken.Lossen met door Amazon veroorzaakte wachttijd
1- Aankomst (30 minuten voor aanvang)
→ Zorg dat de chauffeur zich altijd een halfuur voor de los afspraak meldt. Indien de chauffeur zich later meldt, kunnen wachtkosten niet worden doorbelast.
↓
2- Registratie bij het poortgebouw en het verstrekken van je ISA nummer (Inbound Shipment Appointment) voor de boeking.
↓
3- Ga naar het aangewezen losdock wanneer je hiervan op de hoogte wordt gesteld.
↓
4- Kun je niet lossen wegens vertraging en/of een wachttijd veroorzaakt door Amazon? Rijd terug naar het poortgebouw en meld dat je weg moet.
↓
5- Vraag het poortgebouw om een Amazon Delivery Record. Dit document kun je sturen naar service@quicargo.com en is verplicht om kosten door te kunnen rekenen aan Quicargo.
↓
6- Zodra je deze stappen hebt doorlopen kan je vertrekken.
| Rejection Reason | Explanation |
|---|---|
| More pallets delivered than stated in the booking form | More pallets delivered than stated in the booking form |
| Invalid or no booking | Invalid (no valid ISA number) or no booking (freight that arrives without a previously scheduled appointment) |
| Driver pulled out | Driver refused to wait to be unloadede due to FC unloading delays and decided to pull out |
| Arrived late | Arrived late (after scheduled appointment time) |
| Wrong FC | POs which are not for the FC they have delivered (Amazon retains the right to accept stock if freight has been redirected by Amazon) |
| Missing or incomplete delivery paperwork | No delivery valid paperwork is available to identify the freight being delivered |
| Unsafe vehicle | |
| Incorrect vehicle | Incorrect vehicle that does not comply with specific FC requirements |
| Pallets exceeding height limit | |
| Non-compliant pallet | |
| Damaged pallet | |
| Incorrectly bound pallets | Two pallets are bounded on the 120 cm side (should be on the 80 cm or 100 cm side) |
| Overhanging pallets | Large item being shipped cannot fit on a pallet without overhanging the edges (should be put on bounded pallets) |
| Pallet exceeding weight limit | Pallet weighs more than 500 kg |
| Damaged/tampered freight | Damaged/tampered freight at the point of receipt. Carrier POD needs to be signed and the number of cartons rejected to be indicated on the document. It is vital that the carrier paperwork is annotated to state the number of cartons received/ not received. |
| Carton exceeds weight limit | No carton containing more than 1 ASIN should weigh more than 15kg. Any item above 15kg should be properly labelled. Any item weighing above 30 kg should be palletized. |
| Open Load | Open cartons at the point of receipt - suspicion on theft |
| Food/ pet food quality impaired | Food/ pet food quality impaired, e.g. temperature of grocery and pet food goods should not exceed 40°C. The demperature of chocolate and medicine should not exceed 25°C. |
| Hazmat | Hazardous goods are delivered to inappropriate FC |
| Disregarding safety and security guidelines on site | Driver disregarded safety and security guidelines (e.g. DE-yard checklist, use of handbrake, reject to give the keys etc.) and instructions of Amazon staff |
| Banned/ abusive driver/ inappropriate behaviour | |
| Dock leveller cannot be engaged | Unable to unload as dock leveller cannot be engaged (less than 15cm between the stock and the rear lip of the vehicle) or securing straps are preventing engagement of dock leveller |
| Unable to offload from rear of vehicle | Unloading possible only from the side |
| Chemical risk | Split chemicals with risk of absorption or inhalation |
| Loose cartons added to a palletized delivery | Non-palletized loose cartons that place the associate at risk of injury |
| Inaccessible stock | No access to Amazon goods: access blocked by rejected goods or access blocked by goods of a third party |
| Health and Safety risk |
Heb je wachttijd opgelopen bij Amazon, maar zijn de pallets wel gelost?
Wachttijd dient altijd direct te worden gemeld aan het Quicargo Service Team. De wachtkosten kunnen enkel onder de volgende voorwaarden worden doorbelast aan Quicargo:
– De wachttijd moet vermeld staan op de CMR;
– CARP screenshot waarin wordt aangetoond hoe laat de chauffeur zich heeft aangemeld en hoe laat hij wegreed.
Heb je wachttijd opgelopen bij Amazon, waardoor de pallets niet zijn gelost?
Wachttijd dient altijd direct te worden gemeld aan het Quicargo Service Team. De wachtkosten en kosten voor het vervroegd weggaan wegens wachttijd veroorzaakt door Amazon kunnen enkel onder de volgende voorwaarden worden doorbelast aan Quicargo:
– Amazon Delivery Record waar dit op vermeld staat met een stempel.
→ De klant moet dit document ontvangen om een case te starten bij Amazon.
– CARP screenshot waarin wordt aangetoond hoe laat de chauffeur zich heeft aangemeld
Weigering dient altijd direct te worden gemeld aan het Quicargo Service Team. De gemaakte kosten kunnen enkel onder de volgende voorwaarden worden doorbelast aan Quicargo:
– Amazon Delivery Record waar dit op vermeld staat met een stempel.
→ De klant moet dit document hebben om een case te starten bij Amazon.
Bekijk en accepteer transport orders die passen bij jouw vervoerders profiel.
Optimaliseer de routes en de capaciteit van je vrachtwagens en verhoog je inkomsten.
Met Quicargo krijg je direct toegang tot meer volume.• Meer dan 300 vervoerders werken al met Quicargo
…
Quicargo B.V.
John M. Keynesplein 12-46
1066 EP, Amsterdam Kantoor
Burgemeester Stekelenburgplein 199, 5041 SC, Tilburg Kantoor
Service@quicargo.com
Privacy & cookie policy
Algemene Voorwaarden voor verzenders
Algemene Voorwaarden voor vervoerders
Expeditievoorwaarden